Continuamos nossa série de blogs dedicados a como implementar corretamente um ERP para minha empresa. Seja do setor de carnes, resíduos ou qualquer outro.
Discutimos análises, estimativas, agora temos que inserir integralmente as demos e sua relação com os critérios de seleção. Damos como um vídeo tour da plataforma ERP onde o vendedor conversa com o cliente para lhe ensinar todas as coisas boas sobre a plataforma e como usá-la.
Demos ou demonstrações de produtos são algo antigo e absolutamente ultrapassado, são 100% inúteis e muito contraproducentes. Abaixo, explicaremos por que acreditamos que as demonstrações de ERP são inúteis.
As demonstrações de produtos são onde os projetos são vendidos hoje. E é um erro terrível.
Lembramos que os bons critérios para selecionar nossa mudança de ERP devem ser: primeiro escolher a plataforma, segundo o parceiro, terceira análise, quarta avaliação e forma de pagamento e começar com a implementação.
Nos processos de seleção do ERP gerencial, as demonstrações são consideradas como base. O ponto em que selecionamos nosso software.
Nós da Dynamics365bc não fazemos demonstrações pessoalmente. nós paramos de fazêlos há vários anos. A seguir comentamos os pontos desta decisão e recomendações de nossos mais de 20 anos de consultores neste setor de consultoria de implementação do ERP Dynamics 365 Business Central.
Dê ao cliente acesso à plataforma.
Se o cliente quiser saber como é o produto e como ele funciona, o que devemos fazer é dar acesso ao aplicativo.
Com esse acesso, o cliente poderá entrar na plataforma ERP, que é bastante intuitiva e praticamente não requer treinamento para aprender a navegar nela.
Não decida pela demonstração e pela habilidade do comercial, mas pelo produto (parceiro).
95% da decisão é baseada na demonstração. A demonstração não pode converter o método pelo qual seleciono um software, em vez de revisar os fatores.
Não pode ser que decidamos algo tão importante apenas por causa da capacidade do vendedor de vender um produto. Na maioria dos casos, não importa quão bom é o produto ou quão bom é o parceiro. Apenas a capacidade de vender do vendedor é valorizada. 95% são escolhidos desta forma.
Implemente um programa de garantia de qualidade por seu CIO ou equipe de TI.
Outra coisa que nunca deixa de nos surpreender é que muitas empresas de médio ou grande porte com seu próprio diretor de TI, CTO e departamento de TI (se estes forem bons, claro) que devem escolher uma plataforma muitas vezes ignoram completamente seus conselhos. No final, quem decide é a gerência, porque um amigo/conhecido lhe disse, ou porque o vendedor lhes ensinou uma funcionalidade que iluminou seus olhos. E eles deixam de fora coisas tão vitais quanto o produto ou o parceiro que estão implementando e para quem estão implementando.
Em conclusão, as demos não servem para absolutamente nada, apenas para deslumbrar e tomar decisões erradas.
O processo de seleção ideal deve ser assim: primeiro, o cliente deve escolher a melhor plataforma, segundo, escolher 3 parceiros e, por fim, o cliente deve indicar em um chat qual a funcionalidade que deseja, fazer um orçamento e, se encaixar, detalhar tudo em uma análise e fechar um preço. Em seguida, um compromisso de entrega deve ser assinado.