No último post falamos sobre o processo de seleção de um ERP bem e o processo com todas as etapas, sendo a primeira a seleção do ERP que melhor se adapta à sua empresa. Como já mencionamos, os 4 a escolher são Microsoft 365, SAP, SAGE ou Odoo, os outros não os consideramos para um projeto de uma empresa de médio e grande porte.
Depois de selecionar a plataforma de acordo com os critérios acima mencionados, contactamos então 3 ou 4 parceiros que distribuem e implementam a plataforma ERP, de acordo com os critérios que consideramos adequados à nossa empresa.
Depois de muitos anos no setor e mais de 50 projetos de implementação e trabalhando com uma grande variedade de clientes, acreditamos ser necessário fazer este post onde damos 3 recomendações para escolher bem o seu parceiro de implementação de ERP.
1. A proximidade física não é de melhor qualidade.
É um erro gravíssimo pensar que a proximidade física me dará melhor qualidade ou mais segurança. No campo da consultoria hoje, e mais ainda depois da pandemia de COVID e da implementação da tecnologia de comunicação à distância, não importa se o consultor está em Cáceres ou Osaka. O atendimento é exatamente o mesmo, pois hoje tudo é feito online. Se procuramos proximidade física, o que fazemos é fechar portas a parceiros que podem ter
uma qualidade muito superior e que nos podem se tornar uma implementação muito boa de ERP ou software de gestão empresarial.
2. Maior não significa melhor, pelo contrário.
Quanto maior o parceiro, pior é a qualidade do serviço. Você tem que procurar sócios pequenos ou médios com bastante antiguidade. É muito importante selecionar consultores que não tenham rotatividade de pessoal. Que tenham consultores com pelo menos 7 anos de experiência na plataforma. A experiência é essencial neste processo. Depois de muitos anos implementando o ERP Microsoft Dynamics e estudando o mercado, vemos que os grandes distribuidores costumam ser os de pior qualidade. Erroneamente, os clientes pensam que tamanho maior é mais qualidade e que na implementação de ERP isso é totalmente o contrário e tem uma explicação. Um grande distribuidor precisa de mais pessoal para sua manutenção, precisa de vendedores, contadores, consultores, administração, escritórios, um local importante (para falsificar energia) … Em suma, mais custos de estrutura. Tudo que acabei de citar é um custo extra, que acabou caindo no valor da hora paga pelo cliente.
3. Priorize a qualidade da implementação, não o custo.
Voltando a falar em grandes consultorias, ao invés de priorizar a qualidade do projeto ou a satisfação do cliente, sua prioridade são os custos do projeto. Essa é a sua principal preocupação, eles baseiam os projetos mais em uma conta operacional positiva do que em um produto de qualidade entregue, ou seja, contam as horas, orçam e se passam são cobrados.
O preço por hora é outra falácia que discutiremos no próximo post em detalhes.
Esperamos que esta postagem tenha ajudado você a escolher seu próximo provedor de implementação de ERP e se você tiver alguma dúvida sobre este tópico ou sobre o Dynamics 365, não hesite em nos contatar. E você, tem outras recomendações na hora de escolher um provedor?